Arkevia est un coffre-fort numérique développé par Cegedim SRH qui vous permet de stocker, consulter et télécharger vos documents RH — fiches de paie, contrats, attestations — depuis un espace en ligne sécurisé, accessible 24h/24.
Fini les classeurs qui débordent, les enveloppes égarées et les appels aux RH pour retrouver un bulletin de l’année dernière. Avec Arkevia (ou MyArkevia selon votre entreprise), vos documents sont centralisés, protégés et disponibles en quelques clics. Voici ce que nous allons voir ensemble :
- Ce qu’est concrètement Arkevia et à quoi il sert au quotidien
- Comment activer son compte et se connecter sans accroc
- Comment télécharger ses fiches de paie en PDF (et même en ZIP)
- Les droits des salariés, la valeur légale des documents et la sécurité du coffre
- Les erreurs de connexion les plus fréquentes et comment les résoudre
Que vous découvriez Arkevia pour la première fois ou que vous cherchiez à l’utiliser plus efficacement, ce guide vous accompagne étape par étape.
Arkevia : c’est quoi exactement (définition simple)
Arkevia est un coffre-fort numérique : un espace en ligne sécurisé conçu pour stocker, protéger et retrouver facilement des documents importants. La solution est développée par Cegedim SRH, acteur français spécialisé dans la gestion des ressources humaines et de la paie.
Concrètement, imaginez un classeur virtuel, indestructible, toujours accessible, dans lequel vos documents RH arrivent automatiquement à chaque fin de mois — sans que vous n’ayez rien à faire.
L’objectif est simple : ne plus perdre un seul document, éliminer le papier et centraliser toute votre "paperasse" administrative au même endroit. Les données sont chiffrées, les serveurs sont annoncés en France, et chaque action dans le coffre est tracée via un journal d’audit.
À quoi sert Arkevia au quotidien (bulletins de paie, contrat, attestations)
Au-delà du bulletin de paie mensuel, Arkevia peut contenir un ensemble de documents RH et personnels :
| Type de document | Exemples concrets |
|---|---|
| Documents de paie | Bulletins de salaire, relevés d’heures |
| Documents contractuels | Contrat de travail, avenants |
| Attestations | Attestation employeur, certificat de travail |
| Formation | Certificats de formation, attestations CPF |
| Documents personnels | Diplômes, factures, justificatifs divers |
Dans la pratique quotidienne, Arkevia vous évite des situations que beaucoup connaissent : retrouver un bulletin de paie de 18 mois en arrière pour un dossier de location, justifier d’une ancienneté auprès d’une banque, ou encore récupérer une attestation avant une demande de retraite. Tout est là, rangé, daté, téléchargeable en quelques secondes.
MyArkevia et Arkevia : quelle différence et qui est Cegedim SRH
La confusion entre Arkevia et MyArkevia est très fréquente. En réalité, les deux désignent la même solution — MyArkevia est simplement le nom commercial du portail salarié, celui auquel vous accédez en tant qu’utilisateur.
Cegedim SRH est l’éditeur de la solution. C’est une filiale du groupe Cegedim, acteur bien établi dans les logiciels RH, la paie et la gestion des données de santé en France. Cette entreprise gère les infrastructures, la sécurité et la conformité de la plateforme.
Côté chiffres, Cegedim SRH revendique des gains significatifs pour ses clients entreprises : jusqu’à 91 % d’économies sur le traitement des documents administratifs, et jusqu’à 46 % de temps gagné sur la distribution des bulletins de paie. Ce sont les chiffres mis en avant pour les équipes RH, mais l’impact se ressent aussi côté salarié : des documents disponibles immédiatement, sans délai postal.
Comment se connecter à Arkevia (le bon portail selon votre entreprise)
C’est souvent là que la confusion commence. L’adresse de connexion à Arkevia n’est pas universelle : elle dépend de la configuration choisie par votre employeur.
Trois cas de figure existent :
- Un portail personnalisé : une adresse du type
monentreprise.arkevia.fr - Le portail générique :
myarkevia.com, avec sélection de votre entreprise - L’intranet : accès automatique depuis l’espace collaborateur (connexion SSO)
Notre premier conseil : enregistrez l’adresse officielle en favori dès votre première connexion. Cela vous évite de chercher à chaque fois, et surtout de cliquer sur un résultat de moteur de recherche qui pourrait mener vers un faux site (nous y revenons dans la section sécurité).
Première connexion : activation du compte avec le code secret RH
Lors de votre arrivée dans l’entreprise (ou lors du déploiement d’Arkevia), vous recevez un email d’invitation envoyé par votre service RH. Cet email contient un lien d’activation et, souvent, un code secret RH indispensable pour créer votre espace.
Les étapes les plus courantes :
- Cliquer sur le lien dans l’email d’invitation
- Saisir le code secret RH (attention aux majuscules et minuscules)
- Créer votre identifiant (parfois imposé par l’entreprise)
- Définir un mot de passe (minimum 8 caractères, 1 majuscule, 1 chiffre, parfois 1 caractère spécial)
- Renseigner une adresse email personnelle de récupération — point capital
- Valider via un email de confirmation
Un détail qui compte : le code d’activation peut expirer après 15 à 30 jours. Si vous avez attendu trop longtemps pour activer votre compte, demandez simplement à vos RH de vous envoyer un nouveau code.
Problèmes de connexion Arkevia les plus fréquents (et solutions rapides)
Voici les incidents les plus signalés, avec leur solution directe :
"Identifiant ou mot de passe incorrect"
Vérifiez la touche Majuscules (Caps Lock), les espaces involontaires (fréquents sur mobile) et la correction automatique du clavier. Saisissez manuellement sans copier-coller.
Compte temporairement verrouillé
Après 3 à 5 tentatives ratées, le compte est bloqué pendant environ 30 minutes. Attendez avant de réessayer, ou contactez votre service RH si le blocage persiste.
Session expirée
Arkevia déconnecte automatiquement les utilisateurs inactifs (généralement au bout de 15 à 20 minutes). Vos documents sont intacts : reconnectez-vous simplement.
Email d’invitation non reçu
Vérifiez vos spams et indésirables en priorité. Si rien n’apparaît après 48 heures, demandez à vos RH de renvoyer l’invitation.
Mot de passe oublié : récupérer l’accès à MyArkevia étape par étape
Avant tout : évitez de tenter des mots de passe au hasard. Chaque tentative échouée rapproche du blocage. La bonne procédure :
- Sur la page de connexion, cliquer sur "Mot de passe oublié"
- Saisir votre identifiant
- Recevoir un email sur votre adresse de récupération
- Cliquer sur le lien (valable environ 24 heures)
- Créer un nouveau mot de passe
- Se reconnecter et vérifier l’accès
Si l’email de réinitialisation n’arrive pas, consultez vos spams, puis vérifiez que votre adresse de récupération est bien une adresse personnelle accessible. Si ce n’est pas le cas — notamment si vous aviez renseigné votre email professionnel —, contactez directement vos RH pour débloquer la situation.
Comment télécharger ses fiches de paie sur Arkevia (PDF, tri, recherche)
Une fois connecté, vos documents se trouvent généralement dans un menu intitulé "Mes documents" ou "Bulletins de paie", classés du plus récent au plus ancien.
La plupart des versions d’Arkevia permettent de filtrer par année ou par type de document, ce qui simplifie la recherche quand l’historique est long.
Pour télécharger un document :
- Ouvrez le document (format PDF)
- Cliquez sur l’icône de téléchargement ou le bouton "Télécharger"
- Enregistrez le fichier dans un dossier dédié sur votre appareil
Pour imprimer directement : utilisez le bouton imprimante intégré au lecteur PDF, ou Ctrl+P (Windows) / Cmd+P (Mac). Pensez à vérifier que l’échelle est réglée à 100 % pour conserver le format officiel du document.
Peut-on télécharger plusieurs documents d’un coup (ZIP) et comment faire sinon
Certaines versions d’Arkevia proposent une sélection multiple et un téléchargement groupé en ZIP : vous cochez les documents souhaités, puis lancez le téléchargement. Le fichier .zip récupéré contient tous les PDF sélectionnés, prêts à être extraits.
Si cette option n’est pas disponible dans votre version, la seule solution reste le téléchargement document par document. Dans ce cas, notre conseil : organisez une session de sauvegarde complète en une fois — par exemple une fois par an — plutôt que de télécharger à la demande à chaque besoin.
Arkevia est-il obligatoire et vos droits en tant que salarié
Depuis la loi du 8 août 2016 (loi El Khomri), l’employeur peut remettre le bulletin de paie sous format électronique, sauf opposition du salarié. Arkevia est l’un des outils qui permet cette dématérialisation.
En pratique, vous avez le droit de vous opposer à la remise dématérialisée et de demander un bulletin papier. Cette opposition doit généralement être formulée par écrit auprès de votre service RH. Renseignez-vous sur la procédure interne de votre entreprise.
Accès après avoir quitté l’entreprise : combien de temps et que faire avant de partir
C’est un point souvent négligé — et pourtant capital. L’accès à Arkevia peut se maintenir après un départ, mais rien ne le garantit systématiquement : certaines entreprises désactivent les comptes rapidement après la fin du contrat.
Nos recommandations avant de quitter l’entreprise :
- Télécharger l’intégralité de vos documents (bulletins, contrat, avenants, attestations, formations)
- Conserver l’URL exacte du portail de connexion dans un endroit sûr
- Vérifier que votre adresse de récupération est bien une adresse personnelle (et non votre email professionnel, qui sera coupé)
- Stocker les documents téléchargés en plusieurs endroits : ordinateur, disque dur externe, cloud personnel
Ces précautions prennent 15 minutes. Elles peuvent vous éviter des semaines de démarches administratives par la suite.
Sécurité et valeur légale : Arkevia est-il un coffre-fort numérique fiable
Oui — et ce n’est pas qu’un argument marketing. Arkevia repose sur des bases techniques solides qui lui confèrent une valeur juridique réelle pour les documents archivés.
Les éléments clés de cette fiabilité :
- Les documents archivés sont figés : ils ne peuvent pas être modifiés discrètement après dépôt
- Chaque action est enregistrée dans un journal d’audit (consultation, téléchargement, partage, suppression)
- Les données sont chiffrées (cryptage)
- Les serveurs sont annoncés en France
- Un horodatage fiable garantit la date et l’heure de chaque dépôt
Cette architecture confère aux documents archivés une valeur légale comparable au papier, dans le cadre prévu par la réglementation.
Normes et conformité : NF Z42-013, RGPD et conservation jusqu’à 50 ans
Deux références structurent la conformité d’Arkevia :
NF Z42-013 : norme française de l’archivage électronique fiable. Elle impose la traçabilité des actions, l’intégrité des documents, la fiabilité des horodatages et la preuve qu’aucune modification n’a eu lieu après archivage.
RGPD : règlement européen sur la protection des données personnelles. Il encadre la collecte, le traitement et la conservation de vos données dans le coffre.
Sur la durée de conservation : Arkevia annonce une capacité d’archivage allant jusqu’à 50 ans. C’est particulièrement pertinent pour la constitution d’un dossier retraite, où des bulletins de paie datant de plusieurs décennies peuvent être demandés.
Ajouter et organiser ses documents personnels dans Arkevia (selon options)
Selon la configuration choisie par votre entreprise, Arkevia peut vous offrir la possibilité d’ajouter des documents personnels dans votre coffre : diplômes, factures, attestations, justificatifs de domicile, photos de documents officiels, etc.
Si cette option est disponible, vous pouvez généralement créer des dossiers personnalisés et organiser vos fichiers manuellement. L’intérêt : centraliser en un seul endroit sécurisé tous vos documents importants, pas uniquement les documents RH.
À noter : l’accès à votre espace reste personnel. Votre employeur n’a pas accès aux documents que vous ajoutez vous-même.
Partage et transmission : comment fournir un document à une banque ou une administration
Arkevia propose, selon les options activées, une fonction de partage sécurisé : vous pouvez générer un lien donnant accès à un document spécifique pour un tiers de confiance (banque, propriétaire, administration), sans lui communiquer vos identifiants.
Si cette fonction n’est pas disponible dans votre version, le plus simple reste de télécharger le PDF et de le transmettre par les canaux habituels (email sécurisé, espace en ligne de l’organisme concerné). Les documents téléchargés depuis Arkevia conservent leur valeur légale.
Reconnaître le vrai site Arkevia et éviter le phishing (bons réflexes)
Les coffres-forts numériques sont des cibles de choix pour les tentatives de phishing (hameçonnage), car ils contiennent des données sensibles. Quelques réflexes simples :
- L’adresse officielle contient arkevia.fr ou arkevia.com (ou le domaine communiqué par votre employeur)
- Vérifiez la présence du cadenas HTTPS dans la barre d’adresse
- Méfiez-vous des domaines approchants mais faux :
arkevia-connexion.com,myarkevias.fr,arkevia-login.net… - Ne cliquez jamais sur un lien raccourci (bit.ly…) reçu par email sans vérification préalable
- En cas de doute, tapez l’adresse manuellement ou passez par l’intranet officiel
Et surtout : ne communiquez jamais votre mot de passe, même à une personne se présentant comme un membre des RH ou du support technique. Ce n’est jamais une pratique légitime.
Contacter le support Arkevia : quand passer par les RH et quelles infos préparer
Dans la grande majorité des cas, votre service RH est votre premier interlocuteur. Ils peuvent :
- Renvoyer un email d’invitation ou un code d’activation
- Débloquer un compte verrouillé
- Vérifier que vos documents ont bien été déposés
Préparez ces informations avant de les contacter :
- Votre nom complet et numéro de salarié (matricule)
- L’adresse email associée à votre compte
- Une description précise du problème (message d’erreur exact, étape à laquelle vous êtes bloqué)
- La date à laquelle le problème a commencé
Si le problème dépasse les possibilités de votre RH (anomalie technique, erreur de plateforme), ils pourront escalader la demande directement auprès de Cegedim SRH. Dans certains cas, la récupération d’accès peut se faire via email + SIREN de l’entreprise, selon le dispositif mis en place.
Vous avez une question sur votre espace Arkevia ou une situation particulière ? Partagez-la en commentaire — nous y répondons régulièrement.